Herroepingsrecht

Als consument heeft u bij online aankopen het recht om uw bestelling binnen een bepaalde termijn te annuleren. Dit wordt het herroepingsrecht genoemd. Op deze pagina informeren wij u over uw rechten en de procedure.

1. Wat is het herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is het wettelijke recht van consumenten om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren, zonder opgave van redenen. Bij Adroniki bieden wij u een verlengde bedenktijd van 30 dagen.

2. Bedenktijd

De bedenktijd begint:

• Bij één product: De dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen
• Bij meerdere producten: De dag nadat u het laatste product van de bestelling heeft ontvangen
• Bij regelmatige levering: De dag nadat u het eerste product heeft ontvangen
• Bij diensten: De dag na het sluiten van de overeenkomst

3. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Op maat gemaakte producten of producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn (bijv. maatwerk signage met uw logo of tekst)
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming

4. Hoe oefent u het herroepingsrecht uit?

Om het herroepingsrecht uit te oefenen:

1. Laat ons binnen de bedenktijd ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst wilt herroepen. Dit kan via:
   • E-mail naar [email protected]
   • Het modelformulier voor herroeping (zie hieronder)
   • Via uw account op adroniki.com
2. Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug
3. Het product dient in originele staat te zijn, inclusief verpakking en labels

5. Modelformulier voor herroeping

U kunt onderstaand modelformulier gebruiken (niet verplicht):

6. Terugbetaling

Na ontvangst van uw herroepingsmelding:

• Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de standaard leveringskosten
• De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u anders overeenkomt
• Eventuele kosten voor een duurdere verzendoptie dan de standaard worden niet terugbetaald

7. Kosten bij herroeping

• Retourverzending: De directe kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening
• Waardevermindering: Als het product is gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht

8. Verplichtingen van Adroniki

• Wij bevestigen uw herroepingsmelding onverwijld per e-mail
• Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
• Wij informeren u vooraf over uitzonderingen op het herroepingsrecht

9. Klachten

Heeft u een klacht over de afhandeling van uw herroeping? Neem dan contact op via[email protected]. U kunt ook een klacht indienen via het ODR-platform:ec.europa.eu/consumers/odr.